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颠覆和创新正在消失:前雇员称苹果零售商店现在太追求销量

来源:od体育   发布时间:2021-09-01 15:35nbsp;  点击量:

本文摘要:3月20日消息,据国外媒体报道,虽然苹果零售商店依然被视作科技零售业的黄金标准。但是一位前雇员说道,苹果零售商店早已不是以前了,其创意正在消失。 以下是翻译成内容:没什么能像我们期望的那样持久恒定。时间以及金钱,总能让幸福的事物变形。 苹果也逃亡不过如此宿命长期以来,苹果零售商店仍然被视作苹果最佳用户体验的基本支柱。目前而言,各大商场仍在期望苹果需要在自家地盘开办一家苹果产品专卖店,其往往需要提高整个商店的档次。

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3月20日消息,据国外媒体报道,虽然苹果零售商店依然被视作科技零售业的黄金标准。但是一位前雇员说道,苹果零售商店早已不是以前了,其创意正在消失。

以下是翻译成内容:没什么能像我们期望的那样持久恒定。时间以及金钱,总能让幸福的事物变形。

苹果也逃亡不过如此宿命长期以来,苹果零售商店仍然被视作苹果最佳用户体验的基本支柱。目前而言,各大商场仍在期望苹果需要在自家地盘开办一家苹果产品专卖店,其往往需要提高整个商店的档次。

虽然仍有灯火辉煌的分店、喧闹的人流,但苹果零售商店本身早已再次发生了变化。现在看,苹果零售商店就是一个常规的商店。从消费者的角度来看,或许苹果零售商店没什么有意义的创意。

最后一件事也许与物理天才吧的消失有关。一位已辞职的苹果零售商店经理日前描写了他对苹果零售商店发展历史上的起起落落。

他说道,苹果零售商店有三个时代。“在我看来,苹果零售商店的黄金时代是在罗恩·约翰逊(Ron Johnson)任期内,”他回应,“苹果零售商店在零售领域显然是独有和创意的。

”约翰逊后来沦为JC Penney的首席执行官。不过这位前苹果商店经理认为:“苹果的零售业务愿景实质上是尽我们所能讨好顾客。

我们的理念是,我们的产品十分好,十分有创新,它们不会迅速卖空,人们就不会主动掏腰包。” 这就是苹果所谓的热情。或者是一种革命性的魔法。

这位经理说道,当时的苹果零售商店是零售业的天堂:“我们可以采行各种随便的行动,让用户更加快乐。你弄坏了你的Mac电脑,而且它早已过了质保期?没关系,经理不会老大你处置的。

你的新款iPod被偷走了·没大碍,经理可以对你再度出售的产品打相当大的优惠。” 当然,其中一些依然在苹果零售商店再次发生。

然而,约翰逊一离开了,其继任者约翰·布劳伊特(John Browett)就受到了虐待。“那是黑暗的中世纪,”这位前经理说道。“据我所知,这是苹果第一次,也是唯一一次知道辞退零售员工,延长能用时间,把推展零售业务营收放在首位,而仍然是让客户失望。” 布劳伊特接掌苹果零售业务的时间很短。

然后安吉拉·阿伦茨(Angela Ahrendts)回头了进去,此前在时尚界倍受敬重。她或许对商店产生了影响。她想要把苹果零售商店变为城市广场和中心,尽管这可能会增加商店里的喧闹,或者提高零售体验。

这位前苹果商店经理回应,阿伦茨并没受到广泛的尊崇。这位前任经理说明道:“阿伦茨一度指出是苹果零售商店的文艺复兴,但事实并非如此。业务发展方向大大与之前有违,每周都会有不少新举措实施。但或许没什么确实站得住脚。

” 更加差劲的是,这位前苹果商店经理回应,新的更加严苛规定正在实行:“进店客流量和销量都在上升,但我们的销售目标仍在之后下降。你可以想象这不会给商店管理层带给多大的压力。

忽然之间,我们注目依据是自己为客户获取了多少‘值得注意’,比如说商品的亦须优惠,或者是减免的修理费用。” 他说道这也影响了商店员工的工作时间:“以前一切意味著要讨好顾客,员工不会主动加班费很长时间,但现在他们忽然被拒绝发票上班。”如今,苹果人力资源主管迪尔德雷·奥布莱恩(Deirdre O'Brien)或许是在扮演着苹果零售商店的运营角色,这又能带给多大的兴起呢? 这位前苹果商店经理回应并不悲观。

其回应:“苹果从零售领域确实的颠覆者和创新者,变为了一家和其他店没什么两样的公司。”“或许这是不可避免的,或许不是。或许这不仅与经营可观零售帝国的现实有关,也与产品创意和发展的衰退有关。

” 或许他在那里睡得太久了。然而,很难想象现在的空间显得如此有特色,甚至在如此熟知的情况下还能做到些什么。特别是在是有这么多产品要卖的情况下还能做到些什么。

如果苹果现在要完全重塑其零售环境,将必须作出根本性允诺。也许,在产品越来越少、产品线越来越少的年代,大部分时间可以花上在零售创意上。现在,我们有理由担忧,更加传统的零售原则将占有绝对优势。

这位前苹果商店经理说道:“我的离开了与一种魔力早已消失的感觉有关。” 但魔法总会消失的。


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